Finans

Global mali krizler bankacılık, finans ve sigortacılık sektörlerinde derin izler bırakmıştır. Müşteriler sektöre karşı şüpheci ve daha dikkatli davranmaktadırlar. Bu nedenle finans sektöründe hizmet sağlayan kuruluşlar özellikle işlerinin kalitesini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ikna edici olmak zorundadırlar. Finans sektöründeki kuruluşların en önemli görevi kamu önünde müşterilerinin güvenini kazanmaktır. Güven, başarının ve güvenli bir geleceğe giden yolun her adımının temelini oluşturur. Görevini yerine getiren, pratikte uygulanabilen bir yönetim sistemi gerekli güveni ve rakiplerden daima bir adım ileride olma güvencesini sağlar.