Turizm, Otelcilik

Etkin bir yönetim sisteminin uygulanması, misafir memnuniyetini yükseltmenize, risklerinizi doğru yönetmenize ve sürdürülebilirliğin sağlanması için fırsatları görmenize yardımcı olacaktır.

Otelcilik sektöründe için en önemli başarı göstergelerinden biri de repeat guest oranlarının yüksekliğidir ve bu oranı yükseltmenin anahtarı da misafir memnuniyetini ve güvenini arttırmaktan geçer. Otelinizden güler yüz ve güzel anılarla ayrılan her bir misafir sizin için gönüllü bir satış temsilcisidir.

Misafir memnuniyetinin en üst seviyelere çekilebilmesi, hijyen, sağlık ve güvenlikleri ile ilgili yaptığınız çalışmaların farkındalığının sağlanabilmesi için, otelinizdeki tüm departmanların süreçlerinin doğru olarak tasarlanması, uygulanması ve izlenmesi, çalışanların liderlik vasıflarının geliştirilmesi, ilgili taraf beklentilerinin doğru olarak analiz edilmesi ve anlaşılması, süreçlerinize ait risk ve fırsatlara dair farkındalığın sağlanması gerekir.

Denetimlerde tespit ettiğimiz bulguları objektif, tarafsız ve açık bir şekilde sizlerle paylaşmaktayız. Bu bulgulara dair uygulayacağınız düzeltici faaliyetlerle, hem yönetim sisteminizi iyileştirebilir hem de hem de kalite, çevre, gıda güvenliği, misafir memnuniyeti, bilgi güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği konularındaki risk ve fırsatlarınızın yönetimini ve ilgili taraf beklentilerinin yönetimindeki farkındalığı arttırabilirsiniz.

Sertifikasyon, çalışanlarınızın kalite bilincinin ve süreçleri ile ilgili farkındalıklarının artmasına yardımcı olacaktır.

Swiss Safety Center AG tarafından sertifikalandırılmış bir yönetim sistemi aracılığıyla, misafir memnuniyeti, sürdürülebilirlik, hijyen, sağlık ve güvenlik şartlarının sağlanmasına gösterdiğiniz özeni, sisteminizi sürekli iyileştirmek için sarf ettiğiniz çabayı ve bu konudaki yeteneğinizi açık ve etkili bir şekilde ilgili taraflara gösterebilirsiniz.

Güven, turizmin gelişmesi ve sürdürülebilirliğin sağlanması için en önemli değerdir.